KVKK ve GİZLİLİK POLİTİKASI
SSL Güvenlik Sertifikası
Nasıl İşler
Güvenli Alışveriş
Secure Sockets Layer (SSL) Teknolojisi
studyoneo.com bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisi kullanılmaktadır.Rapid SSL teknolojisi, bilgilerinizi şifreleyerek güvenlik altına alır; şahsi ve kredi kartı bilgilerinizin üçüncü şahısların eline geçmesini engeller. Adres çubuğunuzun yanında göreceğiniz yeşil kilit sembolü, bilgilerinizin Rapid SSL (128 bit) sertifikası ile güvence altına alındığını gösterir.
Secure Sockets Layer Nedir?
SSL, kullandığınız tarayıcı ile bağlı olduğunuz sitenin sunucusu arasında güvenlikli bilgi alış-verişini sağlayan bir yöntemdir. Herhangi bir web sitesinde dolaştığınız ve bilgi girişi yaptığınız zaman, üçüncü şahıslar tarafından izlenme olasılığı vardır. Kişisel bilgilerinize, kredi kartı numaranıza, teknolojik açıdan son derece gelişkin olanaklara sahip diğer kullanıcılar tarafından ulaşılması ve bunların isteğiniz dışında kullanılması olanaksız değildir.
SSL güvenlik sistemi bu tür istenmeyen durumları önlemek için geliştirilmiş bir şifreleme yöntemidir. SSL güvenlik alanında gönderdiğiniz bilgiler çok sıradan görünen, fakat çözülmesi gerçekte imkansız olan bir kodlama sistemiyle şifrelenir.
Standart Güvenlik Duvarı
Standart güvenlik duvarları tarafından korunan studyoneo.com sunucuları bilgilerinizi güvenli tutmak ve diğer internet kullanıcılarından korumak amaçlı tasarlanmıştır. Rapid SSL (128 bit) sertifikası ve standart güvenlik duvarları, birlikte çalışarak şahsi bilgilerinizi koruma altına alır ve güvenliğinizi sağlar.
İade Politikamız ve Cayma Koşulları
İade Politikamız ve Cayma Koşulları
studyoneo.com üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır:
İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yer alan iletişim bilgileri doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri gönderilecektir.
Ürünlerin kutusu üzerindeki, üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için 1 haftalık geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ‘un 4.Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.”
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.
Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ‘nin 8. Maddesine göre, müşteri, “Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” . Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, 7 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
KVKK
Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: [Tarih] Son Güncelleme: [Tarih]
1. Giriş
StudyoNEO.com olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini önemsiyor ve verilerinizin güvenliğini sağlamak için 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili yasal düzenlemelere uygun hareket ediyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, StudyOneo.com’u ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, nasıl işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamak için hazırlanmıştır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
StudyOneo.com’da sunduğumuz hizmetler doğrultusunda doğrudan sizden veya otomatik yollarla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
a) Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
- Adres Bilgileri: Fatura ve teslimat adresi
- Ödeme Bilgileri: Kart bilgileri kesinlikle saklanmaz, yalnızca güvenli ödeme sağlayıcılar aracılığıyla işlenir
- Sipariş ve Baskı Tercihleri: Kullanıcının yüklediği fotoğraflar, baskı ebatları ve malzeme seçimleri
b) Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- IP Adresi: Site güvenliği ve kullanıcı deneyimini optimize etmek
- Çerezler ve Analitik Veriler: Kullanıcı davranışlarını analiz etmek, tercihleri hatırlamak
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılır: ✔ Hizmet Sunumu: Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek ✔ Ödeme İşlemleri: Güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla ödemelerin gerçekleştirilmesi ✔ Müşteri Destek ve İletişim: Sorularınızı yanıtlamak, sipariş takibini sağlamak ✔ Ticari ve Hukuki Yükümlülükler: Muhasebe işlemleri, vergisel yükümlülükler ✔ Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Kullanıcı hesaplarını korumak
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz kesinlikle üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda yetkili kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Ödeme sağlayıcıları (iyzico, Stripe vb.) – Güvenli ödeme işlemleri için
- Kargo ve lojistik firmaları – Siparişinizin teslim edilebilmesi için
- Yetkili kamu kurumları – Mahkeme kararları veya yasal zorunluluklar doğrultusunda
5. Çerez (Cookie) Politikası
StudyOneo.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve tercihlerinizi hatırlamak için çerezler (cookies) kullanır.
Çerez Türleri
✔ Zorunlu Çerezler: Site güvenliğini sağlamak ve temel işlevleri çalıştırmak ✔ Performans Çerezleri: Kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını analiz etmek ✔ Hedefleme Çerezleri: Reklam ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde saklanır: 📌 Sipariş bilgileri: Ticaret Kanunu gereğince 10 yıl 📌 Üyelik bilgileri: Üyelik iptal edildiğinde derhal silinir 📌 İletişim bilgileri: Ticari iletişim izni süresince saklanır
7. Kişisel Verilerin Güvenliği
Verilerinizin gizliliğini sağlamak için: ✔ SSL sertifikalı şifreleme kullanıyoruz. ✔ Güvenli sunucular ve güvenlik protokolleriyle verileri koruyoruz. ✔ İzinsiz erişimlere karşı önlemler alıyoruz.
8. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz: ✅ Bilgi talep etme: Hangi verilerin saklandığını öğrenme ✅ Düzeltme yapma: Eksik veya yanlış verileri güncelleme ✅ Silme hakkı: Saklanan verilerin silinmesini talep etme ✅ İtiraz hakkı: Veri işleme sürecine itiraz etme
Haklarınızı kullanmak için [e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Gizlilik politikamızda gerektiğinde güncellemeler yapabiliriz. Güncellemeler web sitemizde duyurulacak ve yürürlüğe girme tarihi belirtilecektir.
10. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: neo@studyoneo.com 📞 Telefon: +90 266 713 0910 📍 Adres: Günaydın Mh. Terziler Cd. No:68/1 Bandırma/Balıkesir/Türkiye